Phong Cách Nhật
Trả lời nhanh: Mã lỗi máy giặt Hitachi nội địa Nhật hiện trên màn hình theo dạng chữ cái và số. Theo trang hỗ trợ của Hitachi, nhóm C (C01, C02, C03, C04…) phần lớn là lỗi do cách dùng hoặc lắp đặt, người dùng tự xử lý được: C01 là không cấp được nước, C02 là không thoát được nước, C03 là cửa (nắp) đang mở, C04 là quần áo bị dồn một bên nên không vắt được. Các mã nhóm F, A và một số mã C như C21, C22, C23 báo lỗi linh kiện bên trong, cần kỹ thuật viên kiểm tra.
Cách đọc mã lỗi máy giặt Hitachi nội địa Nhật
Khi máy gặp sự cố, Hitachi hiển thị mã lỗi (tiếng Nhật gọi là お知らせ表示 – “hiển thị thông báo”) ở vùng hiển thị thời gian còn lại trên bảng điều khiển. Trang hỗ trợ kadenfan.hitachi.co.jp chia mã thành bốn nhóm:
- Mã bắt đầu bằng C: báo lỗi trong quá trình dùng như cấp nước, thoát nước, cửa, cân bằng lồng, bộ lọc. Đa số tự xử lý được.
- Mã bắt đầu bằng F hoặc A: báo khả năng lỗi bo mạch, cảm biến, động cơ hoặc bộ sấy.
- Mã bắt đầu bằng D: Hitachi chỉ hướng dẫn liên hệ bộ phận tư vấn sử dụng, không công bố ý nghĩa chi tiết.
- Máy cửa trên đời cũ không có màn hình số (dòng NW): báo lỗi bằng cách nháy đèn trên bảng điều khiển thay vì hiện mã.
Cùng một lỗi có thể hiện thành hai kiểu tùy model, ví dụ C01 hoặc C1, C02 hoặc C2. Ý nghĩa giống nhau. Trên các máy giặt sấy cửa ngang như dòng BD-SX, BD-SV, BD-STX, mã thường hiện đủ hai chữ số (C01, C02…).
Bảng mã lỗi C máy giặt Hitachi (C0 – C42)
Bảng dưới tổng hợp đầy đủ các mã C mà Hitachi công bố trên trang hỏi đáp chính thức. Cột cuối cho biết mã đó thường tự xử lý được hay cần kiểm tra kỹ thuật.
| Mã | Tên tiếng Nhật | Ý nghĩa | Tự xử lý? |
|---|---|---|---|
| C0 | 洗濯物の入れすぎ | Cho quá nhiều quần áo | Có |
| C01 / C1 | 給水できない | Không cấp được nước | Có |
| C02 / C2 | 排水できない | Không thoát được nước | Có |
| C03 / C3 | ふた（ドア）が開いている | Cửa hoặc nắp đang mở khi bấm chạy | Có |
| C04 / C4 | 脱水できない | Quần áo dồn một bên, không vắt được | Có |
| C06 / C6 | 乾燥運転が終わらない | Sấy tự động không kết thúc (máy cửa ngang tối đa 10 giờ, cửa trên tối đa 6 giờ) | Kiểm tra trước |
| C07 / C7 | 基板の通信に不具合 | Lỗi giao tiếp giữa các bo mạch | Cần kiểm tra |
| C08 / C8 | ふた（ドア）が閉まらない・ロックできない | Cửa không đóng chặt hoặc không khóa được | Kiểm tra trước |
| C09 / C9 | ふた（ドア）のロックが解除できない | Không mở được khóa cửa | Kiểm tra trước |
| C10 | 風呂水が給水できない | Không hút được nước bồn tắm (chế độ お湯取) | Có |
| C14 | 振動センサーに一時的な不具合 | Cảm biến rung lỗi tạm thời | Có |
| C15 | 乾燥フィルター外れ | Lưới lọc sấy lắp chưa đúng | Có |
| C16 | 糸くずフィルター外れ | Lưới lọc xơ vải lắp chưa đúng | Có |
| C17 | 糸くずフィルター（異物トラップ）が目詰まり | Lưới lọc xơ vải bị tắc, không thoát nước được | Có |
| C18 | 泡が多量に発生し、脱水できない | Quá nhiều bọt, không vắt được | Có |
| C19 | 乾燥容量オーバー | Quần áo vượt khối lượng sấy | Có |
| C20 | 洗濯槽（ドラム）が回転しない | Lồng giặt (hoặc mâm giặt) không quay | Kiểm tra trước |
| C21 | メイン基盤、駆動部品の不具合 | Có thể lỗi bo mạch chính hoặc bộ truyền động | Cần kiểm tra |
| C22 | モーターブレーキの不具合 | Lỗi phanh động cơ | Cần kiểm tra |
| C23 | モーターの不具合 | Lỗi động cơ | Cần kiểm tra |
| C32 | 洗剤や柔軟剤の投入経路に目詰まり | Tắc đường dẫn nước giặt, nước xả (hệ tự động châm) | Cần kiểm tra |
| C42 | 本体ソフトウェアの更新不良 | Cập nhật phần mềm máy không thành công | Thử rút điện |
| CC | 洗剤クリーマー動作時に不具合 | Lỗi khi chạy bộ hòa tan nước giặt | Cần kiểm tra |
| CF | 乾燥フィルター取付不備 | Lưới lọc sấy lắp chưa đúng | Có |
| Ch | 泡が多量に発生し脱水できない | Quá nhiều bọt, không vắt được | Có |
| CP | 風呂水が給水できない | Không hút được nước bồn tắm | Có |
Nguồn: trang hỏi đáp Hitachi “表示部に「C」や「D」から始まる番号が表示されます”. Hitachi ghi rõ: nếu máy hiện một mã C không có trong danh sách, máy có thể đã hỏng và cần kiểm tra.
Cách xử lý các mã lỗi hay gặp
Các bước dưới đây theo hướng dẫn của Hitachi cho máy giặt sấy cửa ngang BD-SX130K (trang hướng dẫn theo model trên kadenfan.hitachi.co.jp) và các trang hỏi đáp chung. Thao tác chung: bấm nút スタート/一時停止 (chạy/tạm dừng) để dừng máy, xử lý nguyên nhân, rồi bấm lại nút này để chạy tiếp.
C01 – Máy giặt Hitachi không cấp được nước
- Kiểm tra van (vòi) nước đã mở chưa, nhà có bị mất nước không.
- Vệ sinh lưới lọc ở đầu cấp nước của máy (給水口のフィルター). Cặn và cát trong nước máy là nguyên nhân rất hay gặp ở Việt Nam.
- Xem ống cấp có bị gập hoặc đè lên không, rồi bấm chạy lại.
C02 – Không thoát được nước
- Tắt máy, bật lại và chạy riêng chế độ vắt (脱水) khoảng 1 phút để xả nước.
- Vệ sinh lưới lọc xơ vải (糸くずフィルター). Hitachi lưu ý nên chờ vài phút vì có thể còn nước chảy ra khi mở lọc.
- Kiểm tra ống thoát: không bị gập, bị đè. Theo Hitachi, nếu ống thoát có đoạn bị nâng cao hơn 10 cm thì cần hạ xuống để nước chảy được.
- Vệ sinh ống thoát, lỗ thoát sàn và bẫy nước (排水トラップ).
Nếu chạy vắt mà nước vẫn không thoát, Hitachi cho rằng chức năng thoát nước của máy có thể đã gặp sự cố và cần kiểm tra.
C03 – Cửa hoặc nắp đang mở
- Máy cửa ngang: bớt quần áo nếu cửa khó đóng, tắt chức năng chống kẹt trẻ em (閉じ込め防止機能) nếu đang bật, và kiểm tra tay nắm cửa đã trở về vị trí cũ chưa. Một số model sẽ báo C03 nếu tay nắm bị kéo giữ.
- Máy cửa trên: đóng nắp lại. Ở bước giặt, máy tự chạy tiếp khi nắp đóng. Ở bước xả, vắt, bạn bấm tạm dừng, đóng nắp rồi bấm chạy lại.
C04 – Không vắt được do lệch đồ
Mở cửa, gỡ và trải đều quần áo trong lồng. Theo Hitachi, nếu chỉ giặt một món to hoặc dày (chăn, áo khoác), hãy cho thêm 2–3 món khác để lồng cân bằng hơn, rồi chạy lại.
C16, C17 – Lưới lọc xơ vải
- C16: lưới lọc chưa lắp đúng. Mở nắp che lưới lọc, vặn lưới lọc sang phải đến khi nghe tiếng “tách”.
- C17: lưới lọc bị tắc xơ vải. Tháo ra làm sạch rồi lắp lại. Nên vệ sinh lưới lọc định kỳ để tránh cả lỗi C02.
C18 hoặc Ch – Quá nhiều bọt
- Lắp lại ống thoát cho đúng, vệ sinh đường thoát nước.
- Chạy thêm một lượt xả rồi mới vắt (すすぎと脱水のみ).
- Dùng đúng lượng nước giặt. Bọt nhiều thường do cho quá tay hoặc dùng loại nước giặt tạo nhiều bọt.
C0, C19 – Quá tải
C0 báo cho quá nhiều đồ khi giặt, C19 báo quá khối lượng sấy. Bớt quần áo ra. Nếu đồ đang ướt, Hitachi khuyên chạy vắt trước rồi mới bớt đồ để sấy.
C06 – Sấy không xong
Kiểm tra đường thoát nước như với lỗi C02. Hitachi cũng cho biết xơ vải, bụi có thể bám trong lồng; khi đó nên chạy chương trình vệ sinh lồng 4 giờ 槽洗浄4時間（らくメンテ洗浄） trên các model có chương trình này.
C08, C09 – Khóa cửa
Kiểm tra cửa đã đóng chặt và không cho quá nhiều đồ, sau đó bấm chạy lại. Nếu cửa vẫn không khóa hoặc không mở được, nên liên hệ cửa hàng hoặc kỹ thuật viên, không cố cạy cửa.
C14 – Cảm biến rung lỗi tạm thời
Theo Hitachi, cảm biến rung có thể chạy sai do nhiễu điện từ bên ngoài. Rút phích cắm, chờ khoảng 1 phút rồi cắm lại.
C20 – Lồng không quay
Bớt đồ nếu cho quá nhiều, gỡ quần áo bị xoắn, chạy thêm lượt xả nếu nhiều bọt. Hitachi cũng lưu ý không cắm chung ổ chia nhiều đầu và không dùng dây nối dài cho máy giặt.
C42 – Cập nhật phần mềm lỗi
Rút phích cắm rồi cắm lại theo hướng dẫn của Hitachi. Mã này liên quan đến việc cập nhật phần mềm của máy, tính năng có trên các model kết nối ứng dụng.
Mã lỗi F, A và D: khi nào cần thợ
Theo Hitachi, mã bắt đầu bằng F hoặc A cho biết máy có thể đang lỗi linh kiện. Hãng hướng dẫn rút phích cắm và cắm lại trước. Nếu mã vẫn hiện lại hoặc xuất hiện thường xuyên thì cần kỹ thuật viên kiểm tra. Một số mã tiêu biểu:
| Mã | Bộ phận có thể lỗi (theo Hitachi) |
|---|---|
| F00 | Linh kiện bên trong, có thể gây rung bất thường |
| A1 / A01 / F1 / F01 | Bo mạch chính hoặc cảm biến mực nước |
| F2 / F02, F9 / F09 | Bo mạch chính hoặc bộ sấy |
| F3 / F03, F4 / F04, F5 / F05, F55 | Bo mạch hoặc cảm biến nhiệt độ |
| F6 / F06, FH | Van xả nước |
| F8 / F08, F13, F21, F23, F25 / FE | Bo mạch chính hoặc bộ truyền động |
| F14, F15 | Bo mạch hoặc cảm biến rung |
| F17, F53 | Bo mạch hoặc bơm tuần hoàn |
| F60 | Bơm nước ngưng |
| F70, F74, F75 | Máy nén hoặc cụm bơm nhiệt (máy sấy bơm nhiệt) |
| FD | Mô tơ ly hợp |
Với mã D, Hitachi không công bố ý nghĩa mà chỉ hướng dẫn liên hệ tư vấn. Ở Việt Nam, khi gặp mã F, A, D hoặc các mã C21, C22, C23, C07, bạn nên ghi lại mã lỗi, model máy và tình trạng lúc lỗi, sau đó liên hệ cửa hàng đã mua hoặc kỹ thuật viên. Không tự tháo vỏ máy. Điều kiện bảo hành tại Phong Cách Nhật xem ở trang Bảo hành và đổi trả.
Lưu ý để ít gặp lỗi khi dùng tại Việt Nam
Nguồn điện 100V
Máy giặt Hitachi nội địa Nhật dùng điện 100V, nên cần dùng qua bộ đổi nguồn. Khi mua tại Phong Cách Nhật, khách được tặng kèm bộ đổi nguồn. Nên cắm bộ đổi nguồn vào ổ điện riêng, chắc chắn, có tiếp địa, không cắm chung ổ chia nhiều đầu, đúng như lưu ý của Hitachi ở lỗi C20.
Nước cấp và đường thoát
- Nước máy nhiều cặn dễ làm tắc lưới lọc đầu cấp, gây lỗi C01. Nên kiểm tra lưới lọc vài tháng một lần.
- Ống thoát đặt sai độ cao hoặc bị gập là nguyên nhân chính của C02 và C18. Khi lắp, tránh để ống có đoạn võng lên cao.
Vệ sinh định kỳ
Làm sạch lưới lọc xơ vải, lưới lọc sấy và chạy chương trình vệ sinh lồng theo nhắc nhở của máy giúp tránh nhóm lỗi C02, C06, C15, C16, C17. Bạn có thể tham khảo thêm bài cách vệ sinh máy giặt nội địa Nhật và hướng dẫn sử dụng máy giặt Hitachi.
Các model Hitachi đang có hàng
Nếu bạn đang tìm máy giặt sấy Hitachi nội địa Nhật, cửa hàng đang có Máy giặt Hitachi BD-SX130ML (giặt 13 kg, sấy 7 kg), Máy giặt Hitachi BD-STX130KL (13 kg / 7 kg), Máy giặt Hitachi BD-SV120ML và Máy giặt Hitachi BD-SV120KL (12 kg / 6 kg). Các model này đều là máy cửa ngang, hiển thị mã lỗi dạng C01, C02… như bảng ở trên.
Câu hỏi thường gặp
Máy giặt Hitachi báo C01 và C1 có khác nhau không?
Không. Hitachi ghi chung “C01／C1” cho lỗi không cấp được nước. Cách hiển thị một hay hai chữ số tùy model.
Máy giặt Hitachi báo lỗi C02 dù ống thoát không tắc?
Hãy kiểm tra lưới lọc xơ vải trước. Hitachi cho biết lưới lọc bị bám bẩn cũng làm máy báo C02. Sau đó xem ống thoát có đoạn nào cao hơn 10 cm hoặc bị gập không.
Máy giặt Hitachi báo lỗi C21 có tự sửa được không?
Theo Hitachi, C21 ở máy giặt báo khả năng lỗi bo mạch chính hoặc bộ truyền động, thuộc nhóm cần kiểm tra kỹ thuật. Bạn nên liên hệ cửa hàng hoặc kỹ thuật viên.
Rút điện rồi cắm lại có xóa được mã lỗi không?
Với C14, C42 và các mã F, Hitachi hướng dẫn rút điện rồi cắm lại. Nếu mã biến mất và máy chạy bình thường thì dùng tiếp. Nếu mã quay lại, máy cần được kiểm tra.
Máy giặt Hitachi cửa trên đời cũ không có màn hình thì báo lỗi thế nào?
Hitachi cho biết các máy cửa trên không có vùng hiển thị mã (dòng NW) sẽ báo bằng cách nháy đèn trên bảng điều khiển và dừng máy. Cách đọc đèn nháy khác nhau theo model, nên xem sách hướng dẫn của đúng model.
Kết luận
Gặp mã lỗi máy giặt Hitachi nội địa Nhật, hãy xem chữ cái đầu tiên: mã C thường do nước cấp, đường thoát, cửa, lưới lọc hoặc cách cho đồ, bạn có thể tự xử lý theo bảng trên. Mã F, A, D và các mã C21, C22, C23 báo lỗi linh kiện, nên ghi lại mã và liên hệ cửa hàng hoặc kỹ thuật viên. Xem các mẫu đang có trong danh mục Máy giặt Hitachi hoặc Máy giặt nội địa Nhật.
Phong Cách Nhật
